Veja como vai funcionar devolução do Pix em caso de golpe

Já está em vig­or a nova regra que facili­ta a devolução de trans­fer­ên­cias inde­v­i­das de Pix e que visa difi­cul­tar a ação de golpis­tas.

O Mecan­is­mo Espe­cial de Devolução (MED) per­mite ras­trear o din­heiro caso out­ras trans­fer­ên­cias sejam feitas para mas­carar a origem do val­or.

Por enquan­to, o serviço é opcional aos ban­cos e insti­tu­ições de paga­men­to. A par­tir de 2 de fevereiro de 2026, vai se tornar obri­gatório para todos.

Como funcionava

Com a nova regra em vig­or, será pos­sív­el faz­er a devolução do din­heiro a par­tir de out­ras con­tas, e não ape­nas daque­la uti­liza­da na fraude.

As infor­mações serão com­par­til­hadas com os par­tic­i­pantes envolvi­dos nas transações e per­mi­tirão a devolução de recur­sos em até 11 dias após a con­tes­tação, de acor­do com o BC.

Antes, a devolução dos recur­sos era fei­ta ape­nas a par­tir da con­ta orig­i­nal­mente uti­liza­da na fraude. O prob­le­ma é que os frau­dadores, em ger­al, reti­ram rap­i­da­mente os recur­sos da con­ta que rece­beu o din­heiro e os trans­fer­em para out­ras.

Dessa for­ma, quan­do o cliente fazia a recla­mação e pedia a devolução, o mais comum é que a con­ta já esta­va esvazi­a­da.

Sobre o MED

Exis­tente des­de 2021, o Mecan­is­mo Espe­cial de Devolução só pode ser usa­do em caso com­pro­va­do de fraudes ou de erros opera­cionais da insti­tu­ição finan­ceira.

A fer­ra­men­ta não pode ser usa­da para desacor­dos com­er­ci­ais, casos entre ter­ceiros de boa-fé e envio de Pix para a pes­soa erra­da por erro do próprio usuário pagador (como erro de dig­i­tação de uma chave).

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